28.8.07
Proaktives Beschwerdewesen II
Das ging schnell genug. Gestern abend die erste Meldung per SMS an mein Handy, gerade eben die ersten Infos per E-Mail. Jetzt müssen wir die Kündigung an die T-Com unterschreiben und an Alice schicken und weiter warten. Eine Auftragsbestätigung war das jedenfalls noch nicht.
In der Alice Lounge - so heißt das Kundencenter / die Selbst-Versorger-Website bei Alice - ist der Bearbeitungsstatus auf Stufe 3 von 5.
- Auftrag ist eingegagen
- Ihre Angaben werden überprüft - Für mich klingt das nach Schufa...
- Auftragsbearbeitung - Hier ist von einem möglichen Anschlusstermin am 18.09. die Rede.
- Bereitstellung Ihres Anschlusses
- Ihr Anschlusstermin
Mal sehen, wie es weiter geht und vor allem, wann erhalte ich die Auftragsbestätigung...
Hierhin kommt der Belag...Ja JA die liebe Alice!!
Mach dich noch auf einiges gefaßt, ich hab so das gefühl, das deren System noch nicht ausgereift ist! Es klappt nämlich nicht so wie es soll.
Werde zu einem späteren Zeitpunkt noch mal reischauen, mal gespannt was es bei dir dann Neues gibt?!