18.9.07
Proaktives Beschwerdewesen IV und der hoffentlich letzte Teil
Heute war dann Anschlusstermin. Wir sind aufgestanden, ich hab mir gesagt, nochmal schnell Mails checken, bevor das Internet weg ist und es war schon weg. Stand 07:30 Uhr. Okay, hab ich gedacht, probier das Telefon. Nur ein ihr Anruf ist in der Warteschlange. Na gut. Da baut vielleicht noch jemand. Geben wir ihnen die Zeit.
Ich habe also gewartet - bis 13:00 Uhr oder so. Ab und zu mal probiert, ob es klappt, mit den Zugangsdaten in der FritzBox rumgespielt, die eigene Hardware, durch die von Alice ausgetauscht, versucht mein Handy anzurufen. Keine Veränderung.
Plötzlich klingelt das Telefon und Nadl ist dran. Hups. Geht es doch? Okay nochmal weiterprobieren. Dann viel mir ein, dass wir ja immernoch den Least Cost Router auf der FritzBox installiert haben. Der wählt vor alle Gespräche Vorvorwahlen. Die funktionieren aber bei Alice nicht. Also das Ding deaktiviert und schon funktioniert das Telefon. Angespornt durch den Erfolg nochmal mit dem Internet weitergemacht. Irgend ein anderes Einrichtungsdokument gelesen, in dem eine schlauere Bezeichnung für die Nummer benutzt wurde, die ich als Benutzername eingeben soll. Und siehe da. Erfolg.
Anschließend wieder die Schritt für Schritt, Alice Hardware durch meine ersetzt und es funktioniert immernoch.
Zusammenfassung, für alle anderen Wechsler mit FritzBox:
- Alle Least Cost Router deaktivieren, Vorvorwahlen aus dem Telefonbuch entfernen.
- Einstellungen für die FritzBox: Benutzername ist im meinem Fall unsere Telefonnummer. In jedem Fall aber nicht die Kundennummern sondern eher die Nummer, mit der man sich in die Alice Lounge einloggen kann. Passwort ist egal.
Dann klappt's auch mit der Nachbarin.
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- Eigenen Senf ablassen
